سياسة الشحن والتوصيل – Lorena
يعمل متجر Lorena على توفير خدمة شحن سريعة وآمنة داخل المملكة العربية السعودية، مع الحرص على تجهيز الطلبات بعناية لضمان وصولها للعميل بأفضل حالة.
تجهيز الطلبات
بعد إتمام عملية الشراء وتأكيد الدفع، يتم تجهيز الطلب وإعداده للشحن خلال يوم عمل واحد، حيث يتم تغليف المنتجات بعناية قبل تسليمها لشركة التوصيل.
مدة التوصيل
تختلف مدة وصول الطلب حسب المدينة، وغالباً ما تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، وقد تزيد المدة قليلاً في أوقات المواسم أو العروض أو خلال الإجازات الرسمية.
شركات التوصيل
يعتمد متجر Lorena على شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بسرعة وأمان، مثل:
• سمسا SMSA
• أرامكس Aramex
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن للعميل بوضوح عند إتمام الطلب وقبل الدفع. كما قد يقدم المتجر عروضاً خاصة على الشحن مثل الشحن المجاني أو المخفض خلال فترات محددة.
معلومات التوصيل
يجب على العميل التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال عند إتمام الطلب، حيث تعتمد شركة الشحن على هذه البيانات للتواصل وإتمام عملية التسليم.
تعذر التسليم
في حال عدم تمكن شركة الشحن من تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم إعادة الشحنة إلى المتجر وقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن مرة أخرى.
